Seriozitate şi promptitudine

June 25, 2011 § 5 Comments

Aveam nevoie să cumpăr ceva. Şi era aproape urgent.

Preţuri bune am găsit la un magazin din Braşov şi la unul de la Baia Mare. M-am gândit să fac comandă la Braşov, doar e mai aproape.

Prefer comenzile telefonice pentru că mi se par mai eficiente. Am sunat şi mi s-a zis “Da domnule, avem ce doriţi dumneavoastră. Lansaţi comanda pe site şi noi o trimitem în cel mai scurt timp.”

Am lansat comanda pe site şi am primit un mail, cum că o să fiu sunat ziua următoare să confirm. Deci, mă gândeam eu “mâine confirm, poimâine pleacă… (dacă pun la socoteală şi ziua-n curs) ajunge în 3 zile minim.”

Sun şi la cei din Baia Mare. Vorbesc cu un domn, îl întreb dacă sunt preţurile de pe site şi în cât timp îmi ajunge pachetul. “Da dom-le. Şi dacă faceţi comanda astăzi, noi tot azi v-o şi trimitem, în maxim 2 zile ajunge, iar transportul e gratuit pentru că aţi depăşit sumă de…y pessos”

Ia uite, ies cu 2 beri mai ieftin dacă îmi comand din Baia Mare şi ajunge şi mai repede. Atunci, mâine când sunt sunat de cei din Braşov nu confirm. Spun că m-am sucit.

Comandă mea a ajuns a două zi. Adică în mai puţin de 30 de ore.  Nici n-am fost sunat de cei de la Braşov să confirm/infirm, că deja primisem pachetul din Baia Mare.

Concluzie: degeaba ai produse bune şi ieftine, dacă nu oferi şi servicii pe măsură. Serioşi au fost şi cei de la Braşov, dar nu aşa prompţi ca ceilalţi, au pierdut comanda datorită “strategiei” lor de vânzare. (vor neapărat mail, te sună a două zi să confirmi, dacă suni primeşti doar informaţii nu efectuezi comenzi, prea mult blablabla)

Where Am I?

You are currently browsing entries tagged with seriozitate at Condomized!.